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『服務設計與營運模式認證班』簡介為協助業者瞭解服務趨勢、內涵與創新手法，產業學院特邀工研院最專業的服務研究團隊，以多年來的研究經驗，發展出本次服務創新實務應用課程，以引領學員從服務設計與需求洞察作為起點，從中辨識市場機會、設計創新服務，最後再透過趨勢介紹、個案解析、市場評估等分析手法，輔以服務創新設計設計及小組演練，協助學員在最短的時間內，建構服務領域知識、需求洞察能量、服務設計、營運模式規劃研究能力。